Требуется руководитель группы в Call-центр.

Добавлено в 16:46, 14 Октября 2018г
Требуется руководитель группы в Call-центр.
Цена
30000 руб.
Тип объявления
Услуги
Автор
Мария Накрап (Поискать ещё объявления этого автора)
Адрес
г Киров ул Дерендяева,28   Показать на карте
Телефон
x (xxx) xxx xx xx   Показать телефон
Город
Кировская область, Киров
E-mail
Написать письмо автору
Должностные обязанности: В нашем колл-центре есть операторы, которые совершают исходящие звонки. Операторы — самые важные сотрудники компании. На их плечах лежит основная работа, и им нужна помощь уверенного лидера. Нам нужен человек, который работал на позиции оператора колл-центра, который знает, как трудно бывает в линии, и что нужно оператору, чтобы быть максимально эффективным и довольным работой. Группа операторов — сложная и интересная семья, она постоянно в движении, это команда из уникальных личностей, которым нужен руководитель, чтобы направить их в нужную для компании сторону и мотивировать на повышение собственного уровня дохода. Вы будете: — Контролировать индивидуальные показатели эффективности, корректировать работу каждого сотрудника. — Контролировать качество работы группы: Отдел контроля качества регулярно предоставляет вам аналитику по работе всех ваших сотрудников, вам нужно прорабатывать с каждым сотрудников выявленные проблемные зоны, помогать операторам соответствовать ожиданиям заказчиков. — Проводить ежедневные и еженедельные собрания группы, мотивировать на результат, ставить текущие планы, инициировать и поддерживать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками. — Проводить конкурсы, организованные в компании для мотивации операторов. Оповещать о промежуточных результатах. — Формировать отчёты по работе группы на каждом проекте. Требования: Вы: — Понимаете, что такое ответственность не только за свои действия, но и за ваших подчинённых. Ошибки оператора — ваши ошибки. Достижения — ваши достижения. — Умеете конструктивно критиковать. Можете скорректировать работу сотрудника. — Легко впитываете новую информацию. Ваши сотрудники работают одновременно на трёх-десяти проектах различной сложности, проекты периодически меняются, поэтому без желания и умения учиться новому работать в телемаркетинге решительно невозможно. — Вы честны. Вы можете принести как хорошую, так и плохую новость своему руководителю. — Вы понимаете, что каждый человек уникален. Вы будете работать с совершенно разными людьми, и вам нужно уметь найти подход к каждому из членов вашей команды. — Уверены в себе и можете об этом заявить. — Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей. Условия: У нас: — График работы 2/2, с 9 до 22. — Зарплата состоит из оклада и премий по проектам. В зависимости от выполнения плана вашими сотрудниками, вы получаете большую или меньшую премию. Выплаты два раза в месяц. — Вам в помощь постоянно работает отдел контроля качества, чтобы у вас всегда была аналитика по работе операторов, отдел обучения проводит для ваших сотрудников и для вас регулярные обучения как новым проектам, так и новым навыкам. Отдел разработки сценариев формирует максимально эффективные сценарии обзвона для операторов. — Конкурсы для руководителей групп — мы поощряем работу лучших сотрудников как дополнительными финансовыми премиями, так и подарками, начиная от билетов в кино и заканчивая топовыми гаджетами. — Внутри компании всегда открыто несколько привлекательных вакансий самых разных профилей. Если должность руководителя группы станет для вас мала, мы подберём для вас наилучшее применение вашим профессиональным навыкам. Наш коллектив для нас — это не просто сотрудники, выполняющие определённые функции. Это команда, друзья, люди, с которыми вы проводите большую часть своего времени. Зайдите в наши группы в социальных сетях — посмотрите фотографии, почитайте, что пишут ваши будущие коллеги о своей работе. Мы хотим, чтобы вам было у нас комфортно, чтобы работа стала для вас неиссякаемым источником вдохновения, самореализации, драйва, основой стабильной жизни: ) Если вы чувствуете, что справитесь с этой работой — отправляйте резюме. Мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование. Ждём вас в нашей команде!

Номер объявления: 1150584
Смотрите по теме

Требуется руководитель группы в Call-центр.

Похожие объявления:
04.04.2014
12:38
Руководитель группы продаж

Руководитель группы продаж...

Обязанности: проведение мероприятий по повышению эффективности труда сотрудников, организация заказов, управление спросом, ведение переговоров
25000 Руб.
07.06.2013
09:42
Требуется руководитель направления, Киров

Требуется руководитель направления, Киров...

Должностные обязанности:
Контроль и координация работы сотрудников, обучение, аттестация, адаптация и мотивация персонала, решение администрат
17.01.2015
14:58
Руководитель отдела - Объявление без фотографий

Руководитель отдела...

Руководитель отдела! Организует проведение исследования рынка информационных услуг и маркетинга информационной продукции и услуг предприятия, сбор
65000 Руб.
22.12.2014
14:33
Руководитель отдела кадров - Объявление без фотографий

Руководитель отдела кадров...

Профподготовка. О/р приветствуется.
35000 Руб.
22.12.2014
14:32
Руководитель отдела поставок - Объявление без фотографий

Руководитель отдела поставок...

Профподготовка. О/р желателен.
35000 Руб.
22.12.2014
14:29
Региональный руководитель - Объявление без фотографий

Региональный руководитель...

Координирование работы персонала. Профподготовка. Командировки.
40000 Руб.
04.04.2014
12:40
Руководитель отдела кадров - Объявление без фотографий

Руководитель отдела кадров...

Обязанности: поиск, подбор требуемого персонала, обучение и аттестация сотрудников, проведение собеседований, ведение кадрового делопроизводства,
23000 Руб.
17.03.2014
16:02
Руководитель предстaвительства - Объявление без фотографий

Руководитель предстaвительства...

Требования: Высшее образование, Умение планировать свою работу и работу своих подчиненных, Опыт решения административных вопросов, Активная жизненная
36000 Руб.
16.03.2014
14:49
Руководитель отдела развития. - Объявление без фотографий

Руководитель отдела развития....

Требования: презентабельный внешний вид, грамотная речь, коммуникабельность, неконфликтный. Обязанности: организация учебного процесса, участие
30000 Руб.
25.02.2014
09:28
Руководитель отдела - Объявление без фотографий

Руководитель отдела...

Обязанности: Помощь в формировании и развитии отдела. Ведение административно – управленческой деятельности. Решение организационных вопросов. Вед
36000 Руб.